🧾Terms & Conditions – الشروط والأحكام
🟩 1. مقدمة
–EasyShop– مرحبًا بك في 👋
باستخدامك لموقعنا أو تسجيلك كتاجر أو عميل، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل استخدام الموقع.
🟩 2. تعريفات
الموقع: يشير إلى EasyShop، المنصة الإلكترونية لعرض وبيع المنتجات.
العميل: أي شخص يقوم بشراء منتج عبر الموقع.
التاجر: أي شخص أو مؤسسة تقوم بعرض منتجاتها على الموقع للبيع.
الإدارة: تشير إلى فريق إدارة EasyShop المسئول عن تشغيل المنصة ومراجعة الأنشطة.
🟩 3. التسجيل والحسابات
- يجب أن تكون جميع البيانات المقدَّمة أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة.
- يُسمح لكل مستخدم بامتلاك حساب واحد فقط.
- يحق لإدارة EasyShop تعليق أو حذف أي حساب يقدِّم بيانات غير صحيحة أو يخالف سياسات الموقع.
- يُطلب من التجار تقديم مستندات رسمية (السجل التجاري – البطاقة الضريبية – إثبات الهوية) للموافقة على الحساب.
🟩 4. التزامات التاجر
- يلتزم التاجر بعرض منتجات أصلية وموثوقة ومطابقة للمواصفات المعلن عنها.
- يُمنع تمامًا عرض أو بيع أي منتجات ممنوعة قانونًا أو مقلدة أو مخالفة للآداب العامة.
- يتحمّل التاجر مسئولية الشحن والتعبئة السليمة للمنتجات ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
- يحق لإدارة EasyShop مراجعة أو حذف أي منتج يخالف سياسات المنصة.
- العمولة المستحقة للموقع تُحسب تلقائيًا من كل عملية بيع.
🟩 5. التزامات العميل
- يجب على العميل مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء.
- يلتزم العميل باستخدام بيانات صحيحة أثناء الطلب والدفع.
- في حال وجود شكوى أو مشكلة بالطلب، يتم التواصل مع خدمة الدعم خلال 48 ساعة من الاستلام.
🟩 6. سياسة الدفع والاستلام
- يوفّر الموقع وسائل دفع إلكتروني آمنة ومعتمدة.
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع أو اختياره كطلب “دفع عند الاستلام”.
- في حال وجود تأخير أو مشكلة في الشحن، يتم إخطار العميل عبر البريد أو الهاتف.
🟩 7. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يُمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المُستخدمة أو المفتوحة (مثل مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية).
- يتحمل التاجر تكاليف الإرجاع في حالة وجود خطأ في الطلب.
🟩 8. حقوق الملكية الفكرية
- جميع الحقوق الفكرية والتصميمات والعلامات التجارية للموقع مملوكة لـ EasyShop.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون إذن مسبق.
🟩 9. إنهاء الخدمة
يحتفظ الموقع بالحق في إيقاف أو حذف أي حساب في حال:
- إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
- مخالفة الشروط والسياسات.
- الإضرار بسمعة الموقع أو المستخدمين.
🟩 10. التعديلات
تحتفظ إدارة EasyShop بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بالموقع.
🟩 11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 [email protected] / [email protected]